Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent l'utilisation de la plateforme PranaSuite, éditée par Aspic Management SRL, Rue de Beaumont 60, 1390 Grez-Doiceau, Belgique, numéro d'entreprise BE0750512457, représentée légalement par Aurélie Vrebosch (ci-après « l'Éditeur »).

Elles s'appliquent d'une part aux praticiens et studios souscrivant un abonnement (« le Studio »), d'autre part aux personnes réservant une prestation via la plateforme (« le Client »).

L'Éditeur fournit un logiciel en ligne de réservation et de gestion. Les prestations de bien-être elles-mêmes sont fournies exclusivement par le Studio, seul responsable de leur contenu, de leur exécution, de leurs prix et de leurs obligations légales et fiscales.

Trois formules sont proposées : Free (gratuite, limitée), Solo et Studio. Les tarifs en vigueur sont affichés sur la page d'accueil, hors TVA applicable. Chaque praticien supplémentaire est facturé au tarif indiqué dans la formule concernée.

L'abonnement est facturé d'avance, mensuellement ou annuellement selon le choix effectué à la souscription, et se renouvelle automatiquement pour la même durée.

Les paiements sont traités par des prestataires agréés (Mollie, Stripe). Les paiements réalisés par un Client au bénéfice d'un Studio sont perçus pour le compte de celui-ci ; le Studio est l'unique vendeur de la prestation et l'émetteur du reçu ou de la facture correspondante.

Tout défaut de paiement d'un abonnement peut entraîner la suspension de l'accès après relance restée sans effet.

Les conditions de réservation, de modification et d'annulation (délais, avoirs, cartes de séances, listes d'attente) sont définies par chaque Studio et affichées lors de la réservation. Les avoirs éventuels sont valables selon la durée indiquée par le Studio.

Sauf mention contraire du Studio, aucune modification ni annulation n'est possible dans le délai de blocage précédant la séance.

Conformément au Code de droit économique belge, le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour se rétracter d'un contrat conclu à distance. Ce droit ne s'applique pas aux services de loisirs fournis à une date déterminée, ni aux services pleinement exécutés avec l'accord exprès du consommateur avant la fin du délai.

L'abonnement peut être résilié à tout moment depuis l'espace praticien ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours, sans remboursement au prorata. L'Éditeur peut suspendre ou clôturer un compte en cas d'usage frauduleux, illicite ou contraire aux présentes conditions.

L'Éditeur s'engage à une obligation de moyens quant à la disponibilité du service et peut interrompre l'accès pour maintenance. Sa responsabilité est limitée aux montants effectivement payés par le Studio au cours des douze derniers mois et ne couvre pas les dommages indirects.

Le traitement des données est décrit dans les mentions légales. Le Studio agit comme responsable du traitement des données de ses clients, l'Éditeur comme sous-traitant.

Les présentes conditions sont soumises au droit belge. En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable ; à défaut, les tribunaux de l'arrondissement du siège de l'Éditeur sont seuls compétents. Réclamations : contact@bizflow.be.